Acompanhamento da Feature

Chronos Títulos - BMAC Method

Painel de leitura da documentação, planejamento e implementação por feature, com seleção centralizada antes da navegação.

Progresso Total da Feature
Feature `chronos-titulos`
18 concluídas, 0 em review, 0 prontas para dev, 0 ainda não iniciadas.
Andamento estimado
100%
Próximos Passos
BMAC Nenhum próximo passo automático identificado com o estado atual dos artefatos.
Filtros de Stories
Epics e Stories
Epic 4: Renegociacoes e Recebimentos Consolidados
Progresso estimado 100%
3 concluídas, 0 em review, 0 prontas para dev
4.1
Renegociacoes recebidas com Travessia
complete
4.2
Cards `Recebimentos por tipo` e `Total Recebimentos`
complete
4.3
Recebimentos advogado com Travessia
complete
Epic 5: Homologacao, Observabilidade e Rollout
Progresso estimado 100%
3 concluídas, 0 em review, 0 prontas para dev
5.1
Logs e rastreabilidade de classificacao
complete
5.2
Feature flags e degradacao segura
complete
5.3
Homologacao funcional em `cobranca-hml`
complete
Biblioteca de Documentos
docs/fluxo-de-cobranca-30-dias.md

Fluxo de cobrança 30 dias

DOCS MD

Fluxo de cobrança 30 dias

Este fluxo orienta o time sobre as interações mínimas que devem ocorrer nos primeiros 30 dias de inadimplência. Ajustes podem ser feitos conforme carteira, mas siga o roteiro para garantir cobertura.

Linha do tempo padrão

Dia Canal Objetivo
D+3 SMS + WhatsApp Reforçar lembrete amigável
D+7 Telefonema 1 Validar dados e entender objeções
D+14 E-mail com proposta Formalizar segunda tentativa
D+21 Telefonema 2 Escalada com script de urgência
D+30 Encaminhar para jurídico Preparar documentação

Linha do tempo do fluxo

Scripts sugeridos

Telefonema 1

Olá, aqui é {{nome}} do time de cobrança da Probase. Identificamos um atraso na parcela do contrato {{contrato}}. Posso ajudar a encontrar a melhor forma de regularizar?

Telefonema 2 (escalada)

Estou retornando porque chegamos a 30 dias de atraso. É fundamental que façamos um acordo ainda hoje para evitar escalada jurídica. Posso apresentar duas opções de parcelamento?

Indicadores de acompanhamento

  • Taxa de promessa cumprida por cobrador.
  • Tempo médio de retorno após contato.
  • Motivos de recusa categorizados.

Monitore os indicadores pelo painel Relatórios › KPIs diariamente.